Politique de remboursement
Politique de retour – 14 jours
Chez https://www.lumixpros.com/, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous vous offrons une procédure de retour simple et facile.
Détails de la politique de retour
Délai de retour
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
État de l’article
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine pour pouvoir être acceptés.
Retour gratuit
Les frais de retour sont pris en charge, ce qui vous permet de renvoyer les articles sans frais supplémentaires.
Comment effectuer un retour
1. Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à contact@lumixpros.com afin de lancer la procédure de retour.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Réception des instructions de retour
Notre équipe vous fournira une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées pour renvoyer votre article.
3. Préparez votre colis
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents.
4. Étiquette de retour
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Il vous suffira de l’imprimer et de la coller sur le colis.
5. Expédition du colis
Déposez le colis dans le point d’expédition le plus proche, conformément aux instructions fournies.
Processus de remboursement
Inspection
Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l’article afin de vérifier qu’il respecte les conditions de retour.
Remboursement
Après validation, nous procéderons au remboursement.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Échanges
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone pour discuter de tout problème concernant votre produit.
Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée, y compris un échange si nécessaire.
Articles non retournables
Certains articles peuvent être exclus du retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Ces produits sont clairement indiqués comme « non retournables » dans leur description.
Service client
LumixPros
Adresse : 6 rue Charles Péguy, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France
Téléphone : +33 6 14 45 83 47
E-mail : contact@lumixpros.com
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Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
